無料 フライト シューティング ゲーム Heroes in the Sky (ヒーローズ イン ザ スカイ)

FAQ

サービスについて

どんなゲームですか？
戦闘機を操作して空戦を行なうゲームです。
ミッションや大規模対戦などいくつかのゲームモードがあります。
詳しくはこちら

動作環境について
「Heroes in the Sky」のプレイには以下の環境を満たしたパソコンが必要となります。
インストール、ゲームのプレイの前にご確認ください。
  必須環境 推奨環境
OS Microsoft Windows® 2000 日本語版
Microsoft Windows® XP 32bit 日本語版
Microsoft Windows® Vista 32bit 日本語版
CPU Pentium4 1.8GHz相当のプロセッサ Pentium4 2.4GHz以上のプロセッサ
メモリ 512MB 以上 1GB 以上
ビデオ nVidia GeForce FX5600 以上
ATi Radeon 9600 以上
 nVidia GeForce 6600GT 以上
ATi Radeon x1050 以上
解像度 800 × 600以上
DirectX DirectX 9.0c以上
HDD容量※1 760MB以上の空き容量
※インストールには上記以外に空き容量が600MB以上必要です。
通信環境※2 ISDN 以上 ADSL 以上
※ご注意※
・必須環境はゲームの正常な動作を保証するものではありません。
・HDDの必要容量は今後のアップデートにより変動する場合があります。
・通信環境とは別に通信品質によりゲームの動作に影響が出る場合があります。
※1 但し今後のアップデートにより増える場合もあります。
※2 通信環境とは別に通信品質によりゲームの動作に影響が出る場合があります。


■Windows 7 への対応について
Windows7にて動作確認は行っておりますが現在は完全ではありません。
今後、完全に対応を予定しております。

自分のパソコンでもプレイできますか？
必須環境の条件を満たしていればプレイは可能ですが、必須環境はクライアントプログラムの動作を
保証するものではありません。
必須環境はこちら

どこのプロバイダーでもプレイできますか？
プロバイダーの制限は特にありませんが、CATVなどセキュリティポリシーが高い
プロバイダーなどからはプレイしていただけない場合があります。

メンテナンスとはなんですか？
ゲームを正常にプレイしていただけるよう機器の保守・点検を行なうために、必要となる作業となります。
　
定期的に行なわれるメンテナンス以外にも、臨時にメンテナンスが行なわれる場合があります。
オフィシャルサイトにてメンテナンス等に関するお知らせを行なわせていただきますので
ゲームをプレイする前にオフィシャルサイトを必ずご確認ください。

サポートの受付時間は？
受付時間、対応時間は下記のとおりとさせていただいております。
　
■受付時間
24時間お問い合わせ窓口にてメールでのお問い合わせを受付
　
■対応時間
月曜～金曜日 10:00～19:00（祝祭日を除く）
　
土曜日、日曜日や祝祭日にお送りいただきましたお問い合わせにつきましては、
翌営業日に調査・確認を行い返信をさせていただいておりますので、
お時間がかかる場合もありますことをご理解ください。
※ご注意※
お電話によるサポート、お問い合わせはお受付しておりません。
お問い合わせ窓口よりメールにてお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

問い合わせの返事がきません。
お送りいただきましたお問い合わせは、調査や確認などが必要な場合があり、
回答までにお時間をいただく場合があります。

18歳未満はクレジットカードでCPチャージできますか？
18歳未満のお客様はクレジットカードを使用してのチャージは行なえません。
WebMoney、BitCash、ケータイ（docomo）のいずれかをご使用のうえ、チャージを行なってください。

「今月の購入限度額を超えました」とメッセージが表示されます。
Heroes in the Skyでは20歳未満のお客様が1ヶ月にチャージできるCP額の上限を
設定させていただいております。

20歳未満のお客様は1ヶ月に3万円分までチャージすることができます。

家族のカードでCPチャージできますか？
Heroes in the SkyではJoyCity IDを登録されたご本人様以外のクレジットカードの使用を
認めておりません。
必ずご本人様名義のクレジットカードでCPチャージを行なってください。

購入したCPに有効期限はありますか？
2010年4月1日からご購入されたCPにつきましては有効期間が、
「購入した日の属する暦月の5ヶ月後の当該暦月の末日まで」となります。
2010年3月31日までにご購入いただきましたCPの有効期限に関しましては、ご購入日を2010年4月1日にご購入いただいたものとして、有効期限を2010年9月30日とさせていただきます。

ID、パスワードについて

JoyCity IDとはなんですか？
ゲームをプレイするために必要なIDとなります。
メールアドレスをお持ちであれば簡単な手続きで登録することができます。
　
また、下記のゲームですでに登録を行なっていれば、規約に同意するだけでゲームをプレイすることが
できます。
　
フリスタ！ -Street Basketball-
　
JoyCity ID登録はこちら

JoyCity IDはどこで登録できますか？
こちらのページにてメールアドレスを入力して、お送りするメールでご案内するページで、
必要項目を入力していただくだけで登録が行なえます。

登録手続きのメールが届きません
登録手続きにて入力していただいたメールアドレスが誤っている可能性があります。

  • 全角・半角は正しく入力されたかご確認ください。
  • 大文字・小文字が正しく入力されたかご確認ください。
  • 「O（オー）」や「0（ゼロ）」、「I（アイ）」や「l（エル）」など間違いやすい文字を誤って入力していないか
    ご確認ください。

    • 　
    また、メールサービスやセキュリティソフトの設定によっては、「迷惑メール」として振り分けられている
    場合があります。設定をご確認ください。

    登録しなくてもゲームはできますか？
    ゲームをプレイするにはJoyCity IDの登録が必要となります。
    　
    こちらのページより登録を行なってください。

    JoyCity IDを忘れました
    こちらのページにて必要情報を入力して、お手続きいただきますと登録されたメールアドレス宛に
    現在のJoyCity IDをお送りいたします。

    パスワードを忘れました
    こちらのページにて必要情報を入力して、お手続きいただきますと登録されたメールアドレス宛に
    再発行されたパスワードをお送りいたします。
    　
    再発行されたパスワードはお客様にて変更していただくことができます。
    パスワード変更はログイン後こちらのページからお手続きいただけます。

    パスワードは変更できますか？
    ログイン後にこちらのページにて必要情報を入力して、お手続きいただきますと
    パスワードを変更していただけます。

    登録に必要なものはありますか？
    JoyCity IDの登録には下記の情報を登録していただきます。

  • ID名
  • パスワード
  • メールが受け取れるメールアドレス
  • 生年月日

    • 　
    ※ご注意※
    ・「生年月日」は登録後の手続きに使用しますので正確にご入力ください。
    ・「メールアドレス」はメールが受信できない場合、登録の手続きが行なえません。

    登録手続きのURLがクリックできません。
    お使いのメールソフト等によっては、手続きでお送りしているURLがクリックできない場合があります。
    　
    クリックできない場合には、登録手続メールに記載されているURLをコピー＆ペーストして、
    ブラウザで表示を行なってください。

    JoyCity IDの登録は解除できますか？
    オフィシャルサイトにログインを行い[登録情報の確認・変更]をクリックして表示される
    「JoyCity ID 登録情報確認・変更」の「JoyCity ID 解除」から登録を解除できます。
    登録を解除した場合、解除したJoyCity IDでご利用いただいていたサービスは全てご利用
    いただけなくなります。

    また、一旦解除したJoyCity IDの解除取り消しは行なえませんので、十分ご注意ください。

    登録した誕生日等の情報は教えてもらえますか？
    JoyCity ID登録時にご入力いただいた各種情報は、個人情報保護の観点から
    運営チームよりお答えすることはできかねます。

    クライアントについて

    クライアントプログラムとはなんですか？
    「Heroes in the Sky」をプレイしていただくために、お客様のパソコンに設置される プログラムです。
    　
    このプログラムが設置されないとゲームをプレイすることができません。

    ダウンロードできません
    セキュリティソフトやWindowsファイアウォールの設定によっては、ダウンロードが 正常に
    行なえない場合があります。
    　
    設定をご確認いただけますようお願いいたします。

    クライアントのインストール方法がわかりません。
    「Heroes in the Sky」サイトにログインしてゲームスタートボタンをクリックするだけで、 お使いの
    パソコンにクライアントソフトが設置されます。

    ダウンロードに時間がかかります。なぜですか？
    お使いの通信回線の種類や状態によってはダウンロードに時間がかかる場合があります。
    　
    通信回線の状態に関してはお使いの通信回線事業者にお問い合わせください。

    クライアントを削除したら自分のデータも消えますか？
    お客様がお使いのJoyCity IDに作られた機体や所持アイテムなどの情報は、
    サーバーと呼ばれるところに保存されています。
    　
    クライアントプログラムを削除してもこの情報は消えることはありません。

    クライアントは有料ですか？
    クライアントプログラムは無料でダウンロードしていただけます。
    また、ゲームも基本無料でプレイしていただけます。

    クライアントの削除方法がわかりません。
    クライアントの削除はコントロールパネルから削除を行なってください。
    フォルダを直接削除した場合、正常に削除されない場合があります。
    　
    ■Windows XP の場合
    コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」から削除を行なってください。
    　
    ■Windows Vistaの場合
    コントロールパネルの[ プログラム ] の「プログラムのアンインストール」から削除を行なってください。
    ※Windowsの設定によっては「プログラムと機能」と表示される場合があります。

    ■Windows 7の場合
    コントロールパネルの[ プログラム ] の「プログラムのアンインストール」から削除を行なってください。
    ※Windowsの設定によっては「プログラムと機能」と表示される場合があります。

    ゲームをスタートするたびに通信しています。これはなんですか？
    お客様のパソコンにダウンロードされたクライアントプログラムはプレイされるたびに、プログラムが
    最新の状態になっているかの確認を自動的に行なう為に通信しています。
    　
    この通信はお客様に常にクライアントを最新の状態にしていただく為に、必要なものとなります。

    トラブルシューティング

    自分の操作している機体が透明になります。
    以下の項目をご確認ください。
    　
  • 必要環境は満たしていますか？

    • 必要環境を満たしていない場合、正常に表示できない場合があります。
    必要環境はこちら
    　

    自分のパソコンの環境がわかりません。
    以下の手順を参考にお調べください。
    　
    ■Windows XP の場合
  • Windowsの「スタート」ボタンを押して[ ファイル名を指定して実行（R) ]を実行
  • 「名前（O）」の欄に　dxdiag　と入力してOKを押す
  • 表示される「DirectX 診断ツール」で詳細を確認できます。
    • 　
    　
    ■Windows Vistaの場合
  • Windowsの「スタート」ボタンを押す
  • 「検索の開始」と書かれている欄に　dxdiag　と入力してEnterキーを押す
  • 表示される「DirectX 診断ツール」で詳細を確認できます。
    • 　
    　
    ■Windows 7の場合
  • Windowsの「スタート」ボタンを押す。
  • 「プログラムとファイルの検索」と書かれている欄に　dxdiag　と入力してEnterキーを押す
  • 表示される「DirectX 診断ツール」で詳細を確認できます。
    • 　
    　
    ■上記の操作の「DirectX 診断ツール」で表示されるパソコンの詳細 　
    [ システム ]タブ
    ・OS（オペレーティングシステム）の種類
    ・プロセッサ（CPU）の種類
    ・メモリの搭載容量
    ・DirectXのバージョン
    [ ディスプレイ ]タブ
    ・（ビデオカードの）名前
    [ サウンド ]タブ
    ・（サウンドカードの）名前

    ゲームをスタートできません。
    以下の項目をご確認ください。
    　
  • 必要環境は満たしていますか？

    • 必要環境を満たしていない場合、正常にプレイできない場合があります。
    必要環境はこちら
    　
  • セキュリティソフト等は使用していますか？

    • セキュリティソフトの設定によってはゲームの動作や通信が制限されている場合があります。
    ※セキュリティソフト等の設定方法に関してはソフトウェアのメーカーにお問い合わせください。
    　
  • プロバイダーのセキュリティサービスは利用していますか？

    • セキュリティサービスの設定によってはオンラインゲームの通信が制限や遮断されている場合が
    あります。
    　
  • Windowsファイアウォールでブロックされていませんか？

    • 設定によってはプログラムの動作が制限されている場合があります。

  • ActiveXの実行は許可されていますか？

    • インターネットオプションのセキュリティ設定でActiveXの実行が禁止されていると
    ゲームを起動できない場合があります。

    ログインできません。
    以下の項目をご確認ください。
    　
  • JoyCity IDとパスワードは正確に入力していますか？

    • 大文字や小文字、全角、半角も正しく入力できているかご確認ください。
    　
  • セキュリティソフト等でブロックされていませんか？

    • セキュリティソフト等の設定によっては情報の送信が制限されている場合があります。
    設定をご確認ください。
    　
  • InternetExplorerを使用していますか？

    • 「Internet Explorer 6 または 7」以外のインターネットブラウザでは、正常にログインなどが
    行なえない場合があります。InternetExplorerを使用して再度ログインをお試しください。

    「Cannot find`d3d9.dll'...」とエラーがでてゲームができません。
    ゲームのプレイに必要な「DirectX」がインストールされていないか、必要となるバージョンの
    DirectXがインストールされていない場合、エラーが表示されます。
    　
    Microsoftのホームページからダウンロードしてインストール、またはお使いのパソコンのメーカーに
    お問い合わせください。

    オフィシャルサイトが表示されません
    「Heroes in the Sky」オフィシャルサイトはInternet Explorer6または7でご利用いただけます。
    その他のインターネットブラウザソフトでは正常に表示されなかったり、
    ご利用いただけない場合があります。

    「Bad Request」と表示されログインできません。
    「Heroes in the Sky」オフィシャルサイトはInternet Explorer6または7でご利用いただけます。
    その他のインターネットブラウザソフトでは正常に表示されなかったり、
    エラーが表示されログインできない場合があります。

    機体の操作ができません
    以下の項目をご確認ください。
    　
  • キーボードやマウスが正常に接続されているかご確認ください。

  • チャットモードになっていないかご確認ください。

    • チャット入力状態になっていると操作が行なえなくなる場合があります。

    エラーが表示されゲームができません
    エラーの内容と状況、お使いのパソコンの環境をお問い合わせフォームよりお送りください。
    お問い合わせフォームはこちら

    「アカウントIDが存在しません」と表示されゲームができません。
    通信が正常に行なえずログインデータが正常に送信できなかった可能性があります。
    ブラウザソフトを全て閉じてから、再度オフィシャルサイトにログインしてから
    ゲームを開始してください。

    特定のミッションで動作が遅くなります。
    以下の項目をご確認ください。

  • 必要環境は満たしていますか？

    • 必要環境を満たしていない場合、正常に動作しなくなる場合があります。
    必要環境はこちら
    　

    ゲームについて

    セーブはどこでできますか？
    お客様のデータはサーバーと呼ばれるところに保存されますので、保存のための操作などは
    必要ありません。

    ゲーム画面の解像度は変更できますか？
    「Heroes in the Sky」のゲーム画面の解像度はご変更いただくことができません。

    ワイドモニターに対応していますか？
    ワイドモニターには対応しておりません。
    表示は行なわれますがゲーム画面の一部が表示されなかったり、
    比率が正常にならない場合があります。

    ウインドウモードで遊べますか？
    ウインドウモードはご用意しておりません。フルスクリーンモードのみでのゲームプレイとなります。

    機体はどうやって作れますか？
    「ファクトリー」にて作成することができます。

    陣営は後から変更できますか？
    一度決めた陣営は後から変更することはできません。陣営決定の際には十分ご注意ください。

    機体が作成できません
    機体の作成には開発ポイントやBP、材料などが必要です。
    必要なポイントや材料がそろっているか確認してください。

    武器が使用できなくなりました
    補助武器は残弾（残りの弾）がなくなると、回復するまで使用することができなくなります。
    機銃は一定時間連射するとオーバーヒートして、一定時間使用できなくなります。

    加速できなくなりました
    長時間加速を行なっていると、エンジンがオーバーヒートして機体の速度が低下し、
    一定時間加速できなくなります。
    　
    なお、エンジンの種類によりオーバーヒートまでの時間や、オーバーヒート後の回復時間などが異なります。

    機体の変更はできますか？
    「ファクトリー」にて機体を変更することができます。
    　
    変更する機体をクリックして「乗換」ボタンで変更できます。
    作成していない機体に変更することはできません。

    違う陣営の機体は購入できますか？
    違う陣営の機体を作成や購入することはできません。

    勝手に旋回してしまいます
    「作戦地域」を外れると、自動的に旋回して「作戦地域」に戻る操作が行なわれます。
    この状態の間は、方向の変更や加速などを行なうことはできません。

    いらない武器や装備は売ることができますか？
    「ショップ」の画面で売却したいアイテムをダブルクリックすると売却することが できます。
    一旦販売したアイテムの販売取り消しは行なえませんので、ご注意ください。

    突然エンジンが停止します。
    一定の高度に達すると機体が失速してエンジンが停止してしまいます。
    　
    失速している間はエンジンが動かないため、通常の飛行を行なうことができず撃墜される
    危険性が増します。
    　
    なお、失速状態は一定の時間が経過すると通常の状態に戻ります。

    機体作成の選択を間違えました。取り消しできますか？
    CPアイテム「全開発リセット」を使用することにより、機体ツリーをリセットすることができます。
    開発していた全ての機体が作成されていない状態に戻りますので、ご使用の際には十分ご注意ください。

    クエストを完了したのに報酬がもらえません
    クエストを受けたNPCで「進行中のクエスト」で完了したクエストの報酬を 「受け取る」を
    選択してください。

    クエストを受けることができません
    クエストによっては条件が設定されている場合があり、その条件を満たしていない場合
    クエストを受けることはできません。
    クエストの説明画面に条件が表示されますので、ご確認ください。
    　
    また、同時にうけることができるクエストは5つとなります。
    5つ以上のクエストを受けることはできません。
    　
    また、気力が無い（0の状態）の場合も、新たにクエストを受けることができません。

    初期設定のキー配列は変更できますか？
    ゲーム内[オプション]の[キーコンフィグ]から変更することができます。

    クエストの進行状況はどこで確認できますか？
    ロビー画面の[ パイロット ]から[ クエスト ]にてクエストごとに確認ができます。

    操作方法がわかりません
    オフィシャルサイトのこちらでご確認いただけます。
    また、ゲーム内では[ ヘルプ ] からご確認いただけます。

    気力とは何ですか？
    連続で出撃できる限界を数値化したものとなり、出撃するたびに減少していきます。
    　
    気力がなくなると以下のペナルティを受けます。
    　
  • 全てのゲーム報酬、およびアイテムドロップ率減少
  • 新しいクエスト受領の停止
    • 　
    　
    気力の回復は、毎日8:00に自動的に回復されますが、回復薬を使用することでも回復できます。
    パイロット簡易情報にて気力の数値にマウスカーソルをあてると下記の形式で表示されます。
    　
    [毎朝回復する気力/気力回復で回復した気力]
    　
    毎朝回復する気力
    毎日AM8:00に自動的に1000に回復する気力の数値となります。
    残りが0になってもAM8:00に自動的に1000に回復します。
    　
    気力回復で回復した気力
    キャンペーンでの付与やアイテム「気力回復」を使用して回復等行なった気力の数値となります。
    「毎朝回復する気力」が0になると使用され、使用した気力はアイテム「気力回復」でのみ増加します。

    視点は変更できますか？
    以下のキーを押すことにより視点が変更できます。
    　
      視点
    F1 1人称視点
    F2 3人称視点（1）
    F3 3人称視点（2）
    F4 後方視点
    F5 左側視点
    F6 右側視点
    B 後ろを表示
    F ターゲット視点
    ※上記のキーは標準設定でのキーとなります。

    日本語入力ができません。
    日本語入力システムの切り替えを「Alt+全角/半角」にてお試しください。
    なお、日本語入力システム「ATOK」では正常に日本語入力ができない場合があります。

    ゲームパッドやジョイスティックで操作ができません。
    ゲームを開始する前に接続を行い、ゲーム内のオプションにて設定を行なってください。
    なお、お使いの機器やソフトウェアによっては正常に設定や操作ができない場合があります。

    「スカイガチャ」はどこで購入できますか？
    「スカイガチャ」は「密売商」にて販売しています。「密売商」は飛行基地の右端にあります。
    または「ショップ」の「スカイガチャ」から購入することも可能です。

    異なるサーバーのパイロットにプレゼントは送れますか？
    プレゼントは同じサーバーの同じ陣営のパイロットにのみ送ることができます。

    異なる陣営のパイロットにプレゼントは送れますか？
    プレゼントは同じサーバーの同じ陣営のパイロットにのみ送ることができます。

    飛行団から脱退できますか？
    飛行基地の「飛行団管理所」で、[飛行団脱退]ボタンをクリックすると脱退することが可能です。

    占領戦について

    占領戦とはなんですか？
    占領戦は陣地の覇権を争う、連合側vs枢軸側の大規模空戦です。
    戦闘は各陣地ごとに行われ、両陣営から15名ずつのパイロットが参加でき、
    最大30名で戦闘が行われます。
    陣地に決められたルールをクリアすることで、その陣営が勝利となります。

    占領戦に参加できません。
    以下の項目をご確認ください。
    　
  • 占領戦は「占領戦時間」のみ参加できます。

    • 占領戦は、占領戦時間にのみ行えます。

  • 占領戦はパイロットレベル25以上で参加できます。

    • レベル25に満たない場合、占領戦に参加することはできません。

    陣地に入れません。
    以下の項目をご確認ください。
    　
  • 待機状態が終了した陣地には入場できません。

    • 待機状態が終了し戦闘が開始された陣地に、後から出撃することはできません。

  • 1つの陣地に出撃できる人数は15名までです。

    • 1つの陣営から1つの陣地に出撃できる人数は15名となり、
    15人となっている陣地には出撃することはできません。

  • 敵陣営の本拠地を攻撃することはできません。

    • 以下の陣地に攻撃を行なうことはできません。
    ヨーロッパ
    連合 イギリスおよびソ連
    枢軸 ドイツ
    太平洋
    連合 ハワイ
    枢軸 日本

  • 自陣営が敵陣営より3名以上となっていると出撃できません。

    • 人数が多い側の陣営のパイロットはそれ以上参加することはできません。

  • 1回の占領戦で占領できる陣地は5箇所までです。

    • 1回の占領戦で新たに占領できる陣地は5箇所となります。
    新たに占領した陣地が5箇所になると、敵陣営の陣地に出撃できなくなります。

  • 戦闘開始後にロビーに戻ったあとは5分間出撃できません。

    • ESCキーでロビーに戻った場合、5分間は占領戦に出撃できないペナルティがあります。

    時間が残っているのに戦闘が終了しました。
    各陣地ごとに勝利条件が設定されており、戦闘時間が残っている場合でも、
    勝利条件が達成されると戦闘が終了します。